De Kansspelautoriteit gaat extra toezicht houden op het beleid van Holland Casino om gokverslaving tegen te gaan. De autoriteit wil voorkomen dat het aantal gokverslaafden groter wordt. De directe aanleiding is een verandering van de marketingstrategie van Holland Casino, die zich gaat richten op de vaste klanten in plaats van het uitgaanspubliek. Hierdoor zou het aantal gokverslaafden toe kunnen nemen.

Het toezicht houdt in dat het casino uitgebreider zal moeten rapporteren over het preventiebeleid. Ook zal het bedrijf gevraagd en ongevraagd bezoeken krijgen van controleurs van de Kansspelautoriteit. Het extra toezicht geldt voor een jaar.

Op dit moment zijn er meer dan 11.000 mensen die de vestigingen van Holland Casino niet binnen mogen. Dat betekent echter niet dat ze ergens anders niet mogen gokken; er is namelijk geen centrale registratie van mensen met een gokprobleem in Nederland.

De vaste gasten van Holland Casino zijn belangrijk voor het bedrijf. Twintig procent van de bezoekers zorgt voor ongeveer tachtig procent van de omzet. Het casino bedient deze klanten door een vergroting van het speelaanbod en het verbeteren van de gastvrijheid.